por María José Vaca | Jul 24, 2023 | Blog
Los smartphones, las tablets, los ordenadores y la conectividad ilimitada ya no son una novedad en nuestro día a día, sino una realidad y una parte fundamental de nuestras vidas. Muchas de nuestras actividades diarias se transformaron para formar parte de nuestros teléfonos inteligentes, como por ejemplo: estudiar, conocer gente, buscar direcciones y ¡comprar!.
La pandemia por la COVID-19, en el mundo entero, provocó que los procesos de transformación digital se aceleren, porque cambió definitivamente la forma en que las personas se abastecen, tanto de productos de primera necesidad y secundarios.
En esta era, los negocios deben comprender que actualmente, las tiendas online son tan o más importantes que las físicas. ¿Por qué es más importante? Aumentará tu presencia en la web, no tiene límites geográficos y te permitirá llegar con tu negocio a más población, sin que esta tenga la necesidad de movilizarse. Lo único que necesitarán es un dispositivo electrónico y conexión a Internet.
Ahora que comprendes la importancia de tener una tienda virtual, es importante que no dejes de lado la calidad y funcionalidad de la misma. Si tu tienda virtual no es intuitiva y es difícil de manejar, el efecto que provocará en tu negocios será el contrario del que esperabas. Tu tienda virtual debe tener las características y funcionalidades necesarias para que tu potencial cliente perciba a tu negocio como uno serio, responsable, organizado y creativo.
Piensa en tu tienda virtual no como un gasto sino como una inversión necesaria para que tu negocio se mantenga a flote y destaque entre la competencia. Si está bien hecha y además, la acompaña un sólido plan de marketing, notarás como tus ventas aumentan y tu audiencia se consolida. Tu negocio y tú no están solos, existen agencias especialistas en la materia que te ayudarán a despuntar en el mundo del e-commerce.
Algunas cifras:
- Existen tres tipos de comercio electrónico: Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) y Consumer to Consumer (C2C).
- A nivel mundial, las tiendas virtuales captaron 4 trillones de dólares en ventas, durante el año 2020 y se estima que la cifra ascienda a 7,9 trillones en 2027.
- En América Latina, el crecimiento se duplicó, respecto a las ventas de 2019.
- Según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, de marzo a abril de 2020, es decir al inicio de la emergencia sanitaria, las ventas de tiendas virtuales sumaron 500 millones de dólares.
por María José Vaca | Ene 19, 2021 | Blog
Al momento de escribir este artículo, el número de contagios a nivel mundial por el SARS-CoV-2 asciende a 91’574.350 personas, desde el inicio de la pandemia. Un fenómeno cuya magnitud superó cualquier pronóstico y que cambió, quizá para siempre, nuestra forma de ver el mundo y de habitarlo. Las tendencias 2021 y estadísticas de usuarios digitales este año nos sorprenden. Para el marketing digital, este virus destruyó casi cualquier predicción que se tenía de lo que ocurriría en el 2020. Las agencias, expertos y expertas de la materia, tuvieron, así como los negocios en general, que adaptarse rápidamente. Este año, creemos estar más preparados para lo que se viene, sin olvidar, que todo puede cambiar de la noche a la mañana. Es importante que entendamos cómo la pandemia continúa afectando a las marcas, desde sus bases. Conoce aquí las principales tendencias que no puedes dejar pasar, si quieres mantener a tus clientes y llegar a nuevos públicos.
1. Remixes
No es casualidad que durante la pandemia, TikTok haya sido la app con más descargas en el mundo. Y es que la sencillez y espontaneidad de los contenidos que se encuentran en esta red social, son precisamente lo que la puso en el mapa de las marcas. En esta plataforma, los usuarios son quienes crean sus propios contenidos, a modo de remixes de lo que otros hicieron, dándole su toque personal. Según Mentinno, en Ecuador, a julio de 2020, había 2,6 millones de usuarios de TikTok y la app se encontraba en el sexto lugar en descargas en dispositivos IOS y segundo en Android.
TikTok es más que una aplicación que seduce a los adolescentes, la red social marcó las tendencias. Por ejemplo, las canciones más escuchadas del 2020 nacieron y renacieron aquí, según el NY Times. Ahora bien, ¿Cómo pueden las marcas aprovechar esta plataforma? Tienen que interactuar con esta nuevas audiencias, a su manera. Al contrario de lo que en Ecuador se ha hecho, no se trata de sacar a los creadores de contenido de TikTok para que publiciten sus productos o servicios en Facebook o Instagram con los formatos de Facebook e Instagram, eso solo provocará que pierdan dinero y que sus públicos no entiendan lo que intentan hacer. “Los mejores ejemplos de contenido no serán lo que hagan los profesionales de marketing, sino los que faciliten”, asegura Heba Sayed, líder de estrategia, IBM Cloud e IA, Medio Oriente y África. En este sentido, las marcas, de la mano de expertos tienen que lograr crear contenidos que se destaquen en la multitud y a partir del que los usuarios creen sus propios remixes. Las marcas tienen que aprender a educar desde la diversión.
2. Cuatro temáticas principales
Aún no sabemos qué va a pasar con la pandemia. Varios países han empezado con la vacunación, esperando alcanzar la inmunidad colectiva, a la par, aeropuertos se cierran y ciudades vuelven a cuarentena por la nueva cepa. Esto hace evidente, que las repercusiones de COVID-19 seguirán presentes a lo largo de 2021 y varios años más adelante. No será fácil que los consumidores olviden esta etapa y las marcas deberán continuar adaptando sus contenidos a esta realidad. Según Hubspot, las cuatro temáticas principales que le interesan al consumidor son: comunidad, sin contacto, higiene y compasión. Estas menciones generan conversación y siguen siendo tendencia en línea. Los consumidores piensan que las marcas deben ayudarles a solucionar los problemas de su vida diaria y por eso acuden a estas en busca de información relevante.
3. Tiendas online
Si tu negocio aún no tiene un canal de venta digital va a desaparecer. Es fatalista pero el dinero digital gana terreno a pasos agigantados. El efectivo, como método preferido de pago disminuirá para darle paso a los pagos digitales. Es responsabilidad de las marcas que deseen mantenerse vigentes crear canales que aumenten la confianza en esta nueva forma de pago entre sus consumidores.
4. Marketing de la nostalgia
Muchos extrañamos nuestra vida antes de la pandemia y recordar cosas que en ese momento estaban de moda y gustaban nos trae sentimientos positivos. El marketing de la nostalgia revive formatos que parecían haber perdido su potencial. Para aprovechar este sentimiento, las marcas tendrán que pensar fuera de lo convencional, pero de esto hablaremos en otro apartado. Queremos que tengas éxito en este 2021 y estamos listos para acompañarte en este camino. No será fácil porque tendrás que pensar fuera de la caja. Recuerda: es el momento de escuchar y entender a tus clientes.
FUENTE: https://www.formaciongerencial.com/estadodigitalecuador/
por María José Vaca | Jul 29, 2020 | Blog
Cuando se trata de generar estrategias de marketing para vender bienes o servicios nunca se puede estar demasiado cómodas y cómodos o dentro de una zona de confort. ¿La razón? Los y las potenciales compradores cambian constantemente y la forma de llegar a ellos también lo hace. Por ejemplo, venderle a baby boomer no tiene nada que ver con venderle a un millennial y cuando las marcas finalmente empezaron a entender la dinámica de engagement para un millennial, llegó la Generación Z a cambiar, una vez más, las reglas del juego.
La Generación Z está conformada por todos aquellos nacidos desde el 2001 en adelante. Y actualmente, representa un tercio de la población a nivel mundial, es decir 7.7 millones de personas, según Bloomberg.
Contrario a lo que se puede pensar, los Centennials no son parecidos a los Millennials, ni de cerca. De hecho, son bastante distintos y algunos los han llamado “la Generación Antimillennial”. Tomemos en cuenta que esta generación, literalmente, nació con redes sociales y no ha conocido el mundo sin Internet o sin smartphones (ellos son los verdaderos nativos digitales). Además, según Forbes, sus mentes fueron moldeadas en medio de una gran recesión de la economía mundial, además de sucesos históricos como la legalización de la marihuana (en ciertos países) y la legalización del matrimonio gay.
Hoy, Studio Yana trae algunas pautas que las empresas deben tomar en cuenta para llegar a este nuevo target.
Rompimiento del género
Para los y las Centennials los géneros ya no definen a las personas. De hecho, muchos de ellos se autodefinen con pronombres neutros, como las marcas tomen en cuenta esta definición será importante para este grupo, pues podría rechazar a aquellas que lo pasen por alto.
Conciencia social
Según GlobeNewswire, las marcas que tienen responsabilidad social son las más aceptadas por este grupo etáreo, de hecho, es uno de los determinantes que les llevan a tomar la decisión de compra. Por eso, los elementos y argumentos que tengan que ver con la sostenibilidad son tan importantes en los tiempos que vivimos.
Rechazo a las fakenews
Esta generación tiene filtros muy marcados cuando se trata de diferenciar entre información certera y noticias falsas o publicidad engañosa. Esto se debe a que crecieron con avalanchas de información de todo tipo y aprendieron a filtrar entre lo que les resulta relevante o no.
Estrategias offline
Si bien la generación que le antecede le dio una gran relevancia a las compras por Internet, los Centennials compran tanto online como en tiendas físicas. Por esto las marcas deben pensar en estrategias globales que representen su misión y visión tanto online como offline.
La importancia de la individualidad
Esta generación le da mucha importancia a la individualidad y a construir su identidad a partir de esta. Ellos seleccionan marcas que los entiendan y que les ayuden a crear sus estilos personales, integrando estilos eclécticos, de todo el mundo.
En definitiva, esta nueva generación obligará a las marcas y negocios a repensar sus estrategias y sus valores.
por María José Vaca | Jul 8, 2020 | Blog
La crisis sanitaria por la Covid-19 marcó un antes y un después en el mundo y, por supuesto, en la forma de hacer negocios. El marketing digital, si bien existe desde hace muchos años, ha crecido exponencialmente durante la pandemia y llegó para quedarse. Sin embargo, hoy por hoy, los negocios deben reinventarse para mantener su lado humano y de cercanía con sus clientes, a pesar de hacerlo por medios digitales.
Studio Yana te trae una serie de tips que las marcas están implementando para mantenerse vigentes en la “nueva normalidad”.
Reinventarse
Debemos aceptar que conviviremos con la pandemia durante un tiempo extendido; por eso, las marcas deberán volcarse hacia la transformación digital en todos los sentidos. Es decir, no bastará con empezar estrategias de marketing digital, también deberán optimizar a través de la tecnología sus tiendas físicas.
Abrir canales digitales
Es tiempo de darle a los canales digitales la relevancia que merecen, pues, en muchas ocasiones, dejarán de ser fuentes secundarias de ventas y se convertirán en la más importantes para las marcas. En este sentido, resulta primordial que se empiece a pensar en la inversión para la apertura, mantenimiento o ampliación de los canales digitales, como redes sociales, páginas web, call centers y más.
Acercarse a sus clientes a través de Whatsapp
Si bien la transformación digital puede pensarse como la eliminación de cualquier tipo de cercanía con los clientes y clientas; las marcas y empresas deben tomar en cuenta la humanización de sus estrategias digitales, es decir, deberán crear dichas estrategias pensando siempre en la cercanía y el trato humano, cálido y personalizado. Para lograrlo, pueden valerse de plataformas de mensajería como Whatsapp, para mantenerse en contacto con su clientela.
Abrir canales de e-commerce
El comercio electrónico es cada vez más relevante, pues se adapta al comportamiento de los nuevos consumidores, que usan exponencialmente herramientas digitales para la decisión de compra. Si bien, para la creación e implementación de un canal de e-commerce, el aspecto práctico y la presentación del mismo son fundamentales, estos deben ir de la mano de aspectos que apelen a la sensibilidad, a los sentimientos y a la transmisión de los valores de la marca.
Generar alianzas con empresas especializadas en courier
Los servicios de entregas a domicilio son la última milla del proceso de compra. Poco a poco las empresas que se dedican a este rubro van ganando terreno y las empresas las contrata en lugar de contar con sus repartidores propios. ¡Es momento de generar alianzas!.
Únete a la transformación digital y acércate a tus clientes de manera humana. Juntos y juntas saldremos adelante.
por María José Vaca | Jun 11, 2020 | Blog
En Ecuador, 4,02 millones de personas usan Instagram, una red social que cada vez gana más popularidad. En el país, el mayor número de usuarios se encuentran en el rango de edades de 18 a 34 años, es decir, su segmento es jóven. Esta es una buena noticia para tu servicio veterinario, pues son precisamente los jóvenes quienes adoptan más mascotas.
Esta red social presenta increíbles oportunidades para tu segmento, por eso ¡no puedes quedarte atrás!, pues tu competencia ya la está aprovechando.
Studio Yana te trae algunas ideas para que atraigas a nuevos clientes a tu veterinaria:
1. Activa tu perfil
Crea una comunidad para tu marca. Puedes hacerlo a través de hashtags, para esto, selecciona los más populares de tu segmento y de tu ciudad. Te recomendamos usar mínimo cinco y máximo 15. De esta manera aparecerás en la sección de noticias de tus potenciales clientes. También puedes seguir hashtags y darle follow a tus potenciales clientes, algunos de ellos te seguirán de vuelta y conocerán tus servicios.
2. Diseño de tus publicaciones
Instagram es una red social que prioriza las imágenes y su estética. Si decides adentrarte en este mundo, las imágenes que crees para tus publicaciones deberán ser atractivas y valiosas para tu público. Tu logotipo y cromática deben estar siempre presentes. Una buena forma de aportar valor para tu público es darle tips para el cuidado de sus mascotas.
3. Mantén el interés de tu público
En Instagram, además de valerte de las publicaciones, puedes aprovechar otras herramientas como las transmisiones en vivo o las stories. Recuerda que puedes explotar recursos emotivos, dada la naturaleza de tu segmento de negocio.
4. Lo más importante: Convierte a tus seguidores en clientes
Ayuda a tus fans a pasar a la acción. Si bien es importante ofrecer contenidos de calidad a tu público, no pierdas de vista tu principal objetivo: despertar en ellos la intención de contratar tus servicios. Para esto, existen varias plataformas que te servirán como botón de decisión para tus nuevos clientes; por ejemplo, pon a su disposición una app de agendamiento de citas.
Contar con una estrategia de marketing de contenidos para tus redes sociales es indispensable para captar nuevos clientes para tu veterinaria. Confía en Studio Yana, una boutique digital que te ayudará a crear una estrategia que se adapte a tus necesidades y que fidelice a tus seguidores.
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