por María José Vaca | Jul 8, 2020 | Blog
La crisis sanitaria por la Covid-19 marcó un antes y un después en el mundo y, por supuesto, en la forma de hacer negocios. El marketing digital, si bien existe desde hace muchos años, ha crecido exponencialmente durante la pandemia y llegó para quedarse. Sin embargo, hoy por hoy, los negocios deben reinventarse para mantener su lado humano y de cercanía con sus clientes, a pesar de hacerlo por medios digitales.
Studio Yana te trae una serie de tips que las marcas están implementando para mantenerse vigentes en la “nueva normalidad”.
Reinventarse
Debemos aceptar que conviviremos con la pandemia durante un tiempo extendido; por eso, las marcas deberán volcarse hacia la transformación digital en todos los sentidos. Es decir, no bastará con empezar estrategias de marketing digital, también deberán optimizar a través de la tecnología sus tiendas físicas.
Abrir canales digitales
Es tiempo de darle a los canales digitales la relevancia que merecen, pues, en muchas ocasiones, dejarán de ser fuentes secundarias de ventas y se convertirán en la más importantes para las marcas. En este sentido, resulta primordial que se empiece a pensar en la inversión para la apertura, mantenimiento o ampliación de los canales digitales, como redes sociales, páginas web, call centers y más.
Acercarse a sus clientes a través de Whatsapp
Si bien la transformación digital puede pensarse como la eliminación de cualquier tipo de cercanía con los clientes y clientas; las marcas y empresas deben tomar en cuenta la humanización de sus estrategias digitales, es decir, deberán crear dichas estrategias pensando siempre en la cercanía y el trato humano, cálido y personalizado. Para lograrlo, pueden valerse de plataformas de mensajería como Whatsapp, para mantenerse en contacto con su clientela.
Abrir canales de e-commerce
El comercio electrónico es cada vez más relevante, pues se adapta al comportamiento de los nuevos consumidores, que usan exponencialmente herramientas digitales para la decisión de compra. Si bien, para la creación e implementación de un canal de e-commerce, el aspecto práctico y la presentación del mismo son fundamentales, estos deben ir de la mano de aspectos que apelen a la sensibilidad, a los sentimientos y a la transmisión de los valores de la marca.
Generar alianzas con empresas especializadas en courier
Los servicios de entregas a domicilio son la última milla del proceso de compra. Poco a poco las empresas que se dedican a este rubro van ganando terreno y las empresas las contrata en lugar de contar con sus repartidores propios. ¡Es momento de generar alianzas!.
Únete a la transformación digital y acércate a tus clientes de manera humana. Juntos y juntas saldremos adelante.
por María José Vaca | Jun 11, 2020 | Blog
En Ecuador, 4,02 millones de personas usan Instagram, una red social que cada vez gana más popularidad. En el país, el mayor número de usuarios se encuentran en el rango de edades de 18 a 34 años, es decir, su segmento es jóven. Esta es una buena noticia para tu servicio veterinario, pues son precisamente los jóvenes quienes adoptan más mascotas.
Esta red social presenta increíbles oportunidades para tu segmento, por eso ¡no puedes quedarte atrás!, pues tu competencia ya la está aprovechando.
Studio Yana te trae algunas ideas para que atraigas a nuevos clientes a tu veterinaria:
1. Activa tu perfil
Crea una comunidad para tu marca. Puedes hacerlo a través de hashtags, para esto, selecciona los más populares de tu segmento y de tu ciudad. Te recomendamos usar mínimo cinco y máximo 15. De esta manera aparecerás en la sección de noticias de tus potenciales clientes. También puedes seguir hashtags y darle follow a tus potenciales clientes, algunos de ellos te seguirán de vuelta y conocerán tus servicios.
2. Diseño de tus publicaciones
Instagram es una red social que prioriza las imágenes y su estética. Si decides adentrarte en este mundo, las imágenes que crees para tus publicaciones deberán ser atractivas y valiosas para tu público. Tu logotipo y cromática deben estar siempre presentes. Una buena forma de aportar valor para tu público es darle tips para el cuidado de sus mascotas.
3. Mantén el interés de tu público
En Instagram, además de valerte de las publicaciones, puedes aprovechar otras herramientas como las transmisiones en vivo o las stories. Recuerda que puedes explotar recursos emotivos, dada la naturaleza de tu segmento de negocio.
4. Lo más importante: Convierte a tus seguidores en clientes
Ayuda a tus fans a pasar a la acción. Si bien es importante ofrecer contenidos de calidad a tu público, no pierdas de vista tu principal objetivo: despertar en ellos la intención de contratar tus servicios. Para esto, existen varias plataformas que te servirán como botón de decisión para tus nuevos clientes; por ejemplo, pon a su disposición una app de agendamiento de citas.
Contar con una estrategia de marketing de contenidos para tus redes sociales es indispensable para captar nuevos clientes para tu veterinaria. Confía en Studio Yana, una boutique digital que te ayudará a crear una estrategia que se adapte a tus necesidades y que fidelice a tus seguidores.
por María José Vaca | Jun 11, 2020 | Blog
Si bien, esta crisis dejará una huella en todos lo negocios y en cada aspecto de la vida de los seres humanos, creemos que, el tiempo que queda en la transición hacia la nueva normalidad debes aprovecharlo para preparar la reapertura de tu negocio, a fin de que recibas a tus clientes y atraigas a nuevos.
Studio Yana te trae una guía para que reanudes tus acciones de la manera más exitosa. ¡Es tiempo de diseñar tu plan de acción!
-
Preventas Online: Diseña novedosas promociones
Como parte de tu reapertura puedes anunciar nuevos productos o servicios, así como paquetes novedosos que llamen la atención de antiguos y nuevos clientes. Puedes publicitarte en dos momentos. El primero sería el día de la reapertura, es decir, el día en que abras tu negocio iniciarás las ventas de tus promociones. Asimismo, podrías aprovechar para hacer preventas o reservas online, que serán entregadas en la reapertura.
Ambas estrategias te ayudarán a mantener a tu público expectante a tu reapertura.
-
SMS, e-mail y redes sociales: Re-agenda las citas perdidas o canceladas
Ante el anuncio de aislamiento social y emergencia sanitaria, miles de clientes y pacientes cancelaron o perdieron las citas agendadas. Usa este tiempo para contactarlos, ya sea a través de llamadas, SMS, e-mail o redes sociales. Anúnciales tu próxima reapertura y ofréceles la oportunidad de tener prioridad para re-agendar. El marketing ofrece importantes herramientas para que tu mensaje llegue a tu público; puedes valerte de campañas de e-mail marketing y redes sociales para que se enteren de tu apertura y puedes usar una app para el re-agendamiento online.
-
Canales digitales para optimizar la atención al cliente
Usa la tecnología a tu favor. Este es el momento para reforzar tus protocolos de atención al cliente, a través de canales online; así, estarás a disposición de tus clientes durante más tiempo y ellos lo apreciarán. Otro beneficio de usar canales digitales para este tipo de interacciones, es que podrás obtener estadísticas sobre los intereses de tu público, lo que te permitirá adelantarte a sus necesidades.
Recuerda: Aprovecha este tiempo para mejorar tu negocio y sacarlo a flote tras su cierre temporal. Pero no lo hagas solo, confía en expertos que te ayuden a mantenerte en contacto con tus clientes y a desarrollar y mantener plataformas digitales que optimicen tu marca, con el objetivo de recuperar tu flujo de trabajo.
por María José Vaca | Abr 9, 2020 | Blog
El video marketing es una de las herramientas más poderosas que existen al momento, pues los contenidos audiovisuales son, por mucho, los preferidos del público, en el país y el mundo. Cada día, 1.000 millones de vídeos son vistos, solamente desde dispositivos móviles. En Ecuador existen 13 millones de usuarios de redes sociales; Facebook, Youtube e Instagram están en el top 3, pues registran la mayor cantidad de visitas, lo que las convierte en las plataformas apropiadas para dirigir la publicidad.
Existen diversas formas para desarrollar un video publicitario y un sinnúmero de formatos. Hoy te traemos algunos ejemplos:
??? Haz clic en cada módulo para escuchar el audio ???
Ahora que ya conoces la gama de productos de los que te puedes valer en el video marketing es tiempo de decidirte y trabajar en tu estrategia digital de la mano de un socio especializado. En Studio Yana somos especialistas. ¡Contáctanos!
por María José Vaca | Mar 27, 2020 | Blog
La cuarentena se trata de medidas de aislamiento social que buscan frenar la propagación del Covid-19 en los países en los que se instala. Por esta razón, muchos negocios se han visto afectados al tener que parar su ventas. Sin embargo, existen soluciones para que la cuarentena no frene tu negocio.
Studio Yana te trae tres consejos para que explores el mundo de los negocios online.
1. COMUNÍCATE CON TUS CLIENTES
Si no puedes estar cara a cara con tus clientes, la atención que les des vía remota debe ser de excelencia. Ten en cuenta que, en estos momentos, se encuentran tensionados y preocupados y quieren buscar en ti un alivio a sus necesidades. Por eso, es importante que te mantengas conectado con ellos y que intentes responder a sus interrogantes en tiempo real.
Para esto, existen varias herramientas que te pueden ayudar a automatizar tus respuestas, cuya eficacia te ayudará a generar confianza y cerrar más ventas. Además, a través de estas herramientas tendrás acceso a estadísticas de satisfacción de tus clientes.
Por otro lado, es importante que aproveches esta época para ocuparte del branding de tu empresa, así, serás fácilmente reconocible y lograrás posicionarte en el imaginario de tus clientes. Una marca bien definida tiene la capacidad de generar confianza entre tus clientes, a fin de que crean en ti para resolver sus necesidades. Tu marca debe transmitir los valores de tu empresa y dejar una huella en tus clientes, para que estos regresen a ti.
2. TRASLADA TU NEGOCIO OFFLINE A LA WEB
Este es el momento que estabas esperando para abrir tu sitio web, tu blog o tu e-commerce. Además, tendrás la posibilidad de realizar, a través de diversas herramientas, el servicio de citas y consultas online, es decir, atenderás a tus clientes desde donde te encuentres. Tus clientes lo agradecerán. Con una tienda online podrás hacer que tus productos o servicios lleguen a cualquier parte de tu ciudad ¡y del mundo!. El tiempo también es un factor destacable, pues puede estar abierta las 24 horas, 7 días a la semana, incluyendo el toque de queda. Mantener una tienda online es más económico y rentable que una física.
Además, trasladarte a este mundo digital te permitirá darte a conocer a muchas más personas. ¿Sabes cuántas personas en el mundo usan Internet? 4.540 millones, este es un público que no puede desatender.
Toma en cuenta: tus clientes están en Internet, al igual que tu competencia. No esperes más y lanza tu estrategia de ventas online.
3. ENCUENTRA UN ALIADO DIGITAL
Studio Yana es el aliado digital que estabas buscando. Ponemos a tu disposición a un equipo multidisciplinario, que te ayudará a crear estrategias de social media, website, contenidos, publicidad y más.
Los momentos de crisis son duros pero también nos presentan oportunidades. Este es el momento perfecto para que reinventes tu negocio y desarrolles nuevas estrategias de venta.
por Gabriela Morales | Mar 26, 2020 | Blog
Hace muchos años la principal opción para hacerte visible a tus clientes era qué tan grande es tu anuncio. Ahora disponemos de cientos de medios y el reto se transformó en plantearnos, ante tantas opciones: ¿Cómo llegar a mi público?. Contar con el apoyo de Studio Yana te permitirá atraer a tus clientes ante el cambio de los procesos del marketing.
El Internet se convirtió en este espacio inicial de búsqueda donde el cliente obtuvo la información necesaria, comparó, consultó y escogió adquirir un producto sobre otro. El 90% de la decisión de compra ya está hecha al momento que una persona llega a un vendedor o hace un consumo en un portal. Ante esto te has preguntado ¿Qué está haciendo tu marca para responder a estas nuevas necesidades?
El Marketing de contenidos
El Inbound Marketing es el proceso de construcción de una relación con las personas a través de la creación de contenido relevante que concluirá en ventas para tu negocio. Parte de entender que para crear recordación de tu empresa la información que ofrezcas se debe tratar sobre lo que tu cliente potencial requiere. Las herramientas no tienen límites, pueden ser E-books, blogs, redes sociales, landing pages, posicionamiento, sitios web, encuestas y muchas más.
¿Sabías que solo un 44% de las empresas que ofrecen servicios a otras y un 39% de empresas que trabajan con clientes tienen una estrategia de contenidos? HubSpot
En Studio Yana hemos observado que un crecimiento de ventas positivo no está atado a una publicidad intrusiva y mal segmentada. Debemos generar confianza en el cliente, encantarlo y hacer que finalmente sea él que busque a la marca. Una estrategia de Inbound Marketing guiará a la persona a un proceso de descubrimiento, a la consideración y la decisión final de compra con el uso de la información y las plataformas correctas.
Entendemos que el camino a enamorar a nuestros clientes parte de entenderlos, saber qué necesitan y cuál es el problema que vas a solucionar. En este proceso Studio Yana es tu aliado. Podemos crear una estrategia personalizada enfocada en ofrecer campañas de utilidad a tu público objetivo y un retorno de inversión.
Fórmula de éxito – Inbound Marketing
¿Sabes cuáles son los problemas que tiene este momento tu cliente potencial? Invertir en Inbound Marketing te permitirá mostrarte como una empresa experta en tu sector. Tendrás la capacidad de monetizar contenido creativo y así convertirte en un referente en el mercado . Ya que si ofreces a tus prospectos una solución a sus principales inconvenientes generas una conexión que no puede ser superada.
¿Quiénes somos?
Somos una agencia boutique con más de ocho años de experiencia en asesoría, consultoría e implementación de planes estratégicos publicitarios. Trabajamos bajo los principios del Inbound Marketing con el objetivo de crear campañas con contenido de calidad que siguen los tres pilares del proceso de atracción del cliente; descubrimiento, consideración y decisión.
En Studio Yana creemos en la importancia de procesos de venta que abran un canal de comunicación con el cliente y le ofrezca soluciones. Disponemos de alianzas estratégicas en la región y contamos en nuestro portafolio con casos de éxito junto a pequeñas, medianas y grandes empresas en varios segmentos del mercado.
Los requerimientos serán diferentes y en cada parte del proceso te daremos los insumos más efectivos para llegar a tus objetivos lo que nos permiten ser tu mejor opción al momento de escoger una agencia.
Fórmula de crecimiento
Nuestro portafolio
- La campaña 1 VOZ DE ALERTA tiene como objetivo el informar, alertar y sensibilizar a la comunidad sobre el hipotiroidismo, una enfermedad que al no tener síntomas visibles puede pasar desapercibida o confundirse con otras enfermedades.
Recursos: Website, social media y marketing de contenidos creado con el apoyo de médicos especialistas.
Enlace: www.1voz.com.ec
- DESPERTANDO TU FERTILIDAD es una comunidad enfocada la detección y tratamiento de la infertilidad tanto en hombres como en mujeres. Con el apoyo de investigación de médicos especialistas, test y artículos las personas que están buscando tener hijos pueden identificar si padecen de esta patología.
Recursos: Website, social media y marketing de contenidos creado con el apoyo de médicos especialistas.
Enlace: www.dtf.com.ec
- A TU LADO es una plataforma de contenido para diversas patologías. Con una estrategia integral, sólida y fundamentada en los objetivos comunicacionales del cliente, desarrollamos contenidos que promuevan la educación y detección de cáncer, esclerosis múltiple, artritis reumatoide, hemofilia, fibrosis, entre otras patologías de interés general.
Enlace: www.atulado.com.ec
¿Quieres atraer nuevos prospectos? ¿Conoces cuáles son los problemas que tiene este momento tu cliente potencial? Podemos asesorarte en cómo encantar y transformar tus procesos de promoción a canales de comunicación activos que permitirá que sean tus mismos clientes potenciales los que te guíen. Si quieres conocer más ¡Contáctanos!
Comentarios recientes