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Cómo venderle a la Generación Z | Marketing del futuro

Cómo venderle a la Generación Z | Marketing del futuro

por | Jul 29, 2020 | Blog

Cuando se trata de generar estrategias de marketing para vender bienes o servicios nunca se puede estar demasiado cómodas y cómodos o dentro de una zona de confort. ¿La razón? Los y las potenciales compradores cambian constantemente y la forma de llegar a ellos también lo hace. Por ejemplo, venderle a baby boomer no tiene nada que ver con venderle a un millennial y cuando las marcas finalmente empezaron a entender la dinámica de engagement para un millennial, llegó la Generación Z a cambiar, una vez más, las reglas del juego. 

 

La Generación Z está conformada por todos aquellos nacidos desde el 2001 en adelante. Y actualmente, representa un tercio de la población a nivel mundial, es decir 7.7 millones de personas, según Bloomberg.

 

Contrario a lo que se puede pensar, los Centennials no son parecidos a los Millennials, ni de cerca. De hecho, son bastante distintos y algunos los han llamado “la Generación Antimillennial”. Tomemos en cuenta que esta generación, literalmente, nació con redes sociales y no ha conocido el mundo sin Internet o sin smartphones (ellos son los verdaderos nativos digitales). Además, según Forbes, sus mentes fueron moldeadas en medio de una gran recesión de la economía mundial, además de sucesos históricos como la legalización de la marihuana (en ciertos países) y la legalización del matrimonio gay.  

 

Hoy, Studio Yana trae algunas pautas que las empresas deben tomar en cuenta para llegar a este nuevo target. 

 

Rompimiento del género

Para los y las Centennials los géneros ya no definen a las personas. De hecho, muchos de ellos se autodefinen con pronombres neutros, como las marcas tomen en cuenta esta definición será importante para este grupo, pues podría rechazar a aquellas que lo pasen por alto. 

 

Conciencia social

Según GlobeNewswire, las marcas que tienen responsabilidad social son las más aceptadas por este grupo etáreo, de hecho, es uno de los determinantes que les llevan a tomar la decisión de compra. Por eso, los elementos y argumentos que tengan que ver con la sostenibilidad son tan importantes en los tiempos que vivimos. 

 

Rechazo a las fakenews

Esta generación tiene filtros muy marcados cuando se trata de diferenciar entre información certera y noticias falsas o publicidad engañosa. Esto se debe a que crecieron con avalanchas de información de todo tipo y aprendieron a filtrar entre lo que les resulta relevante o no. 

 

Estrategias offline

Si bien la generación que le antecede le dio una gran relevancia a las compras por Internet, los Centennials compran tanto online como en tiendas físicas. Por esto las marcas deben pensar en estrategias globales que representen su misión y visión tanto online como offline. 

 

La importancia de la individualidad

Esta generación le da mucha importancia a la individualidad y a construir su identidad a partir de esta. Ellos seleccionan marcas que los entiendan y que les ayuden a crear sus estilos personales, integrando estilos eclécticos, de todo el mundo. 

En definitiva, esta nueva generación obligará a las marcas y negocios a repensar sus estrategias y sus valores.

Las marcas se reinventan en la nueva normalidad

Las marcas se reinventan en la nueva normalidad

por | Jul 8, 2020 | Blog

La crisis sanitaria por la Covid-19 marcó un antes y un después en el mundo y, por supuesto, en la forma de hacer negocios. El marketing digital, si bien existe desde hace muchos años, ha crecido exponencialmente durante la pandemia y llegó para quedarse. Sin embargo, hoy por hoy, los negocios deben reinventarse para mantener su lado humano y de cercanía con sus clientes, a pesar de hacerlo por medios digitales.

Studio Yana te trae una serie de tips que las marcas están implementando para mantenerse vigentes en la “nueva normalidad”.

 

Reinventarse

Debemos aceptar que conviviremos con la pandemia durante un tiempo extendido; por eso, las marcas deberán volcarse hacia la transformación digital en todos los sentidos. Es decir, no bastará con empezar estrategias de marketing digital, también deberán optimizar a través de la tecnología sus tiendas físicas. 

 

Abrir canales digitales

Es tiempo de darle a los canales digitales la relevancia que merecen, pues, en muchas ocasiones, dejarán de ser fuentes secundarias de ventas y se convertirán en la más importantes para las marcas. En este sentido, resulta primordial que se empiece a pensar en la inversión para la apertura, mantenimiento o ampliación de los canales digitales, como redes sociales, páginas web, call centers y más. 

 

Acercarse a sus clientes a través de Whatsapp

Si bien la transformación digital puede pensarse como la eliminación de cualquier tipo de cercanía con los clientes y clientas; las marcas y empresas deben tomar en cuenta la humanización de sus estrategias digitales, es decir, deberán crear dichas estrategias pensando siempre en la cercanía y el trato humano, cálido y personalizado. Para lograrlo, pueden valerse de plataformas de mensajería como Whatsapp, para mantenerse en contacto con su clientela. 

 

Abrir canales de e-commerce

El comercio electrónico es cada vez más relevante, pues se adapta al comportamiento de los nuevos consumidores, que usan exponencialmente herramientas digitales para la decisión de compra. Si bien, para la creación e implementación de un canal de e-commerce, el aspecto práctico y la presentación del mismo son fundamentales, estos deben ir de la mano de aspectos que apelen a la sensibilidad, a los sentimientos y  a la transmisión de los valores de la marca. 

 

Generar alianzas con empresas especializadas en courier

Los servicios de entregas a domicilio son la última milla del proceso de compra. Poco a poco las empresas que se dedican a este rubro van ganando terreno y las empresas las contrata en lugar de contar con sus repartidores propios. ¡Es momento de generar alianzas!.

Únete a la transformación digital y acércate a tus clientes de manera humana. Juntos y juntas saldremos adelante.